Versandbedingungen

Unser Versprechen an Sie

 

Wir bei CelluBella möchten nicht tausende von billigen Kopien verkaufen, sondern legen Wert auf die Produktion einiger weniger, sorgfältig ausgewählter Lieblingsstücke. Wir laden Sie ein, diesen Weg gemeinsam mit uns zu gehen und einen Beitrag zu einer intakten Umwelt zu leisten.

 

Versand

 

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, beginnen wir unverzüglich mit der Bearbeitung Ihrer Artikel. Jeder Artikel benötigt etwas Zeit für die Herstellung und Qualitätskontrolle, bevor wir ihn versenden können. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Tagen versandt. Im vierten Quartal und während der Hochsaison kann die Bearbeitung bis zu 7–10 Tage dauern.

 

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, können diese von verschiedenen Herstellern stammen. In diesem Fall kann es vorkommen, dass Sie Ihre Artikel in unterschiedlichen Verpackungen und zu verschiedenen Zeiten erhalten.

 

Lieferung

 

• Deutschland: 8–15 Werktage (in einigen Fällen kann die Lieferzeit aufgrund von Zollabfertigungen bis zu 30 Werktage betragen)

• International: 8–20 Werktage

 

Bitte beachten Sie, dass dies geschätzte Lieferzeiten sind. In einigen Fällen kann es zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder die internationale Zollabfertigung kommen.

 

Auftragserfüllung

 

Wir versenden Bestellungen täglich von Montag bis Samstag. Gelegentlich kann es vorkommen, dass Bestellungen aufgrund von Lagerproblemen, fehlenden Bestellinformationen oder Rechnungsverzögerungen nicht am “nächsten Tag” versandt werden (auch bei Auswahl des “Same-Day-Versands”). Bestellungen, die an Samstagen aufgegeben werden, werden am folgenden Montag oder dem nächsten Werktag versandt.

 

Hinweis: Änderungen von Bestellungen hinsichtlich Größe, Farbe oder Adresse können nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf vorgenommen werden. Eine Stornierung von Bestellungen ist nicht möglich; alle Verkäufe sind endgültig.

 

Versicherung der Lieferung

 

Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung im Falle eines verlorenen oder nicht erhaltenen Pakets kostenlos erneut zu versenden. Dies kommt selten vor, jedoch sind so all Ihre Einkäufe versichert und abgedeckt.

 

Versanddienstleister

 

Alle Bestellungen werden von uns bearbeitet und an sogenannte “First-Mile-Carrier” übergeben. Hierfür nutzen wir folgende Dienstleister:

 

• 4PX

• YANWEN-Special-Line

• YUN-Express-Special Line

• ePacket

 

Diese “First-Mile-Carrier” befördern Ihre Bestellung in Ihr Land. Dort wird das Paket an den “Last-Mile-Carrier” übergeben. Bei den Lieferoptionen können Sie Ihren bevorzugten “Last-Mile-Carrier” auswählen. Wir arbeiten mit folgenden “Last-Mile-Carriern” zusammen:

 

• DHL

• Hermes

 

Unterschied zwischen Versand und Lieferung

 

Für viele Kunden können die Begriffe Versand und Lieferung verwirrend sein, da sie oft als gleichbedeutend angesehen werden. Im E-Commerce haben diese Begriffe jedoch unterschiedliche Bedeutungen:

 

• Versanddatum: Der Tag, an dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

• Lieferdatum: Der Tag, an dem Ihr Paket bei Ihnen ankommt.

 

Das Verständnis dieses Unterschieds hilft Ihnen, den Status Ihrer Bestellung besser nachzuvollziehen.

 

Hinweis: Diese Informationen dienen zur Transparenz Ihrer Bestellung bei CelluBella. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 

Kontakt:

 

• E-Mail: info@cellubella.de